よくあるご質問(FAQ)

注文・変更・キャンセル

注文後のキャンセル・変更はできますか?

A. ご注文確定後のキャンセル・内容変更は、原則お受けしておりません。やむを得ない場合は、できるだけ早くお問い合わせください(発送準備状況により対応可否が変わります)。
また、在庫更新のタイミングにより、まれに欠品となる場合がございます。欠品時は返金にて対応いたします。

お支払い

領収書は発行できますか?

発行可能です。ご注文時の備考欄に「宛名」「但し書き」をご記載ください。

配送(重要)

いつ発送されますか?

ご入金確認後、5営業日以内に発送いたします。

配送会社はどこですか?追跡はありますか?

日本郵便にて発送いたします。追跡番号がある場合は、発送完了メールにてお知らせいたします。

送料はいくらですか?

送料は日本全国一律660円です。海外は一律2200円になります。

日時指定はできますか?

恐れ入りますが、日時指定は承っておりません

ギフト

納品書や金額が分かるものは同梱されますか?

同梱いたします。
ギフト用途の場合は、備考欄に「ギフト」とご記載ください。※納品書の同梱を控える等のご希望がある場合は、あわせて備考欄にご記載ください。

ラッピング・熨斗(のし)はできますか?

可能な範囲で対応いたします。ご希望の方は、備考欄にラッピング/熨斗の有無と種類をご記載ください。※ご希望内容によっては対応できない場合がございます。

返品・返金

返品・交換はできますか?

商品に欠陥がある場合を除き、原則として返品・交換はお受けしておりません。
初期不良・破損・誤配送の場合は、到着後7日以内に「注文番号」と状況が分かる写真を添えてご連絡ください。
なお、住所不備などお客様都合による返送が発生した場合は、再送料をご負担いただきます。

海外発送

海外発送はできますか?

海外発送は一部商品(コーヒー)のみ対応しております。 コーヒー以外の商品は、国内のみの販売となります。 なお、関税・輸入税等が発生する場合は購入者さまのご負担となります。 また、海外配送は配送状況により到着までお時間をいただく場合がございます。

お問い合わせ

本サイトの「CONTACT」よりご連絡ください。スムーズな確認のため、注文番号を添えていただけますと助かります。